2017 STATE OF ECOMMERCE DELIVERY

BERICHT ZUR VERBRAUCHERSTUDIE

 

Wenn es darum geht neue Kunden zu gewinnen und Bestandskunden zu halten, spielt die Lieferung eine entscheidende Rolle für ein optimales Online-Einkaufserlebnis.

Der diesjährige Report veranschaulicht, welche Trends die “letzten Meile” sowie die Erwartungshaltung der Kunden an die Lieferung dominieren. Erfahren Sie mehr und laden Sie noch heute den Bericht zur MetaPack 2017 State of eCommerce Delivery-Verbraucherstudie herunter.

  • Betrachten Sie die Beziehung zwischen Lieferoptionen und Warenkorbabbrüche
  • Entdecken Sie die Liefertrends in den größten globalen eCommerce-Märkten
  • Bewerten Sie wie kostenlose Mitgliedschaften bei Lieferprogrammen die Kaufbereitsschaft erhöhen
  • Betrachten Sie den unaufhaltbaren Aufstieg des internationalen Käufers
  • Bleiben Sie über den aktuellen Stand der Liefertechnologien im Bilde und erfahren mehr zum Thema - AI, BOTS und andere hochtechnologische Lieferinnovationen
  • Verstehen Sie die Auswirkungen auf die soziale Verantwortung von Unternehmen und die gesteigerte Wertstellung an ökologischen sowie nachhaltigen Lieferoptionen

Einfluss der Lieferung auf Online-Kaufentscheidungen:

 

der Verbraucher gaben beim Kauf von Waren einem Online-Händler gegenüber einem anderen den Vorzug, weil dessen Lieferoptionen besser ihre Bedürfnisse erfüllten.

erwarten, dass die Lieferoptionen auf der Produktseite angezeigt werden.

der Verbraucher sagen, dass die Auswahl an Lieferoptionen den Ausschlag dafür geben, wo sie regelmäßig einkaufen.

werden nach einem negativen Liefererlebnis nie wieder beim selben Online-Händler kaufen.

kauften mehr Artikel um von einer „kostenlosen Lieferung“ zu profitieren, für die ein Mindestbetrag ausgegeben werden musste.

änderten den Liefertermin/Zustellungsort nach dem Versand ihrer Bestellung; weitere 50 % gaben an, dass sie eine solche Option genutzt hätten, wäre diese verfügbar gewesen.